Chestionar de satisfacție - Complex Balnear Vraja Marii

Deoarece ne dorim să îmbunătățim constant calitatea serviciilor noastre, vă rugăm să ne răspundeți sincer la întrebările de mai jos. Acest chestionar este anonim. Vă invităm să răspundeţi întrebărilor bifând sau notând varianta care descrie cel mai bine experiența dumneavoastră pe parcursul sejurului.

1. Sunteți prima oară la noi?
DaNu

A câta oară ne vizitați?

2. Cum ați aflat de noi?
de la medicul de familiede la medicul specialistde pe internetde la o agenție de turismde la alte persoane care au fost pacienții noștridin altă parte

De unde?

3. Sejurul a fost achiziționat de:
MineFamilie

4. Prețul sejurului a reprezentat un efort pentru bugetul dvs.?
DaNuNu am achiziționat eu sejurul

5. Cum apreciați coplata pe care ați achitat-o pentru condițiile de cazare și masă?
AccesibilăPe deplin justificată pentru serviciile de care am beneficiatNejustificată

6. Suma cheltuită de dvs. pentru proceduri suplimentare este:
Nu am achiziționat proceduri suplimentareSub 600 leiPeste 600 lei

7. La începerea tratamentului ați fost informat cu privire la modul de aplicare, efecte, mod de acțiune ale procedurilor ce urmează sa fie aplicate?
DaParțialNu

8. Considerați că tratamentul a fost eficient?
DaParțialNu

9. Ați primit sfaturi privind conduita dumneavoastră de acasă după externare?
DaParțialNu

10. Intenționați să reveniți la noi?
DaNu

Ați făcut programare pentru următorul sejur?
DaNu

Vă reamintim că puteți valorifica sumele din portofelul virtual pentru primul sejur din anul următor dacă vă programați de acum.

12. Cum apreciați dvs.:

		Ce anume v-a nemulțumit
a. Condițiile de cazare	ExcelentBineNesatisfăcător
b. Calitatea meselor la restaurant	ExcelentBineNesatisfăcător
c. Atitudinea personalului din hotel	ExcelentBineNesatisfăcător
d. Curățenia	ExcelentBineNesatisfăcător
e. Atitudinea personalului din restaurant	ExcelentBineNesatisfăcător
f. Condițiile din baza de tratament	ExcelentBineNesatisfăcător
g. Atitudinea personalului din recepția bazei de tratament	ExcelentBineNesatisfăcător
h. Atitudinea personalului din recepția de internări	ExcelentBineNesatisfăcător
i. Atitudinea medicului	ExcelentBineNesatisfăcător
j. Atitudinea asistentelor	ExcelentBineNesatisfăcător
k. Atenția acordată dvs. de către personalul bazei de tratament	ExcelentBineNesatisfăcător
l. Confortul în timpul procedurilor	ExcelentBineNesatisfăcător
m. Informarea dvs. despre tratament	ExcelentBineNesatisfăcător

13. Vă rugăm să menționați numele și/sau funcția angajatului/angajaților din baza de tratament care v-a făcut cea mai buna impresie – dacă există:

14. Va rugăm să menționați numele și/sau funcția angajatului/angajaților din baza de tratament care v-a făcut cea mai slabă impresie – dacă există:

15. Ați fost în situația de a da personalului din baza de tratament "atenții"?
Mi s-a sugeratMi s-a cerutAm dat din proprie initiativaNu a fost cazul de asa ceva

Care este numele și prenumele persoanei?

16. Ce anume doriți sa îmbunătățim la serviciile noastre?

Testimonial
Vă rugăm să ne scrieți câteva cuvinte despre experiența dumneavoastră pe parcursul sejurului și nivelul de apreciere pe care îl aveți față de acesta.

Vă mulțumim!

Da, sunt de acord ca datele mele să fie salvate pentru acest chestionar să fie trimis. Consultați Politica de Confidențialitate Vraja Mării pentru mai multe detalii.